远程桌面是通过远程服务提供连接进行的，在这个服务启动起来之前，无法远程桌面。但是web控制台是我司自主研发的功能，是通过云平台模拟而成，和远程服务原理和方式不同。所以就会在服务器购买、系统重启、系统重装后出现web控制台能连接，但云主机却无法远程。请您耐心等待5-15分钟，待远程服务启动完毕后就可以远程桌面了。